Đăng ký nhận bản tin

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng sản phẩm của công ty cổ phần NamVietNet

Để đảm bảo đem đến sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại NamVietNet, ngoài chất lượng sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng thì một điều cũng khá quan trọng và không thể thiếu là Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. Với mục đích nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm của quý khách mua là sản phẩm mà quý khách vừa ý nhất nên chúng tôi có chế độ này để quý khách thoải mái khi lựa chọn sản phẩm. Bên cạnh đó, khi muốn đổi trả hàng thì quý khách cần phải biết những quy định và điều kiện đổi trả của chúng tôi như sau:

1. Điều kiện đổi trả

- Hàng quý khách nhận được không đúng chủng loại và mẫu mã như quý khách đặt.

- Không đủ số lượng và không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng sản phẩm bên ngoài như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Hàng nhận được bị lỗi và không đạt chất lượng như: không vận hành được, bị hỏng hóc khách quan và trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

 2. Trường hợp không được đổi hoặc trả (Sản phẩm lỗi do người sử dụng)

- Quý khách vận hành sản phẩm không đúng như chỉ dẫn gây ra hư hỏng hàng hóa.

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, hoặc mẫu mã nhưng mà không thông báo và thỏa thuận trước với chúng tôi.

- Quý khách gửi lại hàng không đúng mẫu mã, chủng loại và không phải hàng của NamVietNet .

- Hàng hóa đem đổi trả không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

 - Vi phạm vào các quy định về sử dụng của nhà sản xuất

- Quý khách tự ý làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến, chúng tôi sẽ hỗ trợ vận chuyển bảo hành và khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 3. Cam kết chất lượng

- Tất cả các mặt hàng được bán đều được đảm bảo đổi trả hàng theo chính sách “100% Bảo vệ quyền lợi khách hàng” và “Đảm bảo sự hài lòng”.

- Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, quý khách có thể chứng minh hàng mua từ NamVietNet là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

 - NamVietNet không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến.

4. Thời gian đổi trả

- Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với NamVietNet qua Hotline: 0944 128 338, từ 7g30 – 21g về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt.

- Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng:

    + Tại các khu vực có NK: trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng

    + Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

5. Thủ tục đổi trả

 - Quý khách cần đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hoặc hộp mà chúng tôi gửi đến cho quý khách. Quý khách vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm

- Phải có hóa đơn đi kèm hàng của công ty

- Quý khách xin vui lòng gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của NamVietNet để thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

- Quý khách sẽ thanh toán phí gửi dịch vụ đổi trả hàng.

- Sau khi chúng tôi nhận được hàng, công ty sẽ chủ động liên lạc với quý khách để có thể giải quyết các vấn đề (nếu có).

Trên đây là những thông tin cần thiết khi quý khách muốn đổi trả lại hàng hóa, nếu còn thắc mắc hoặc muốn hiểu rõ hơn về các chính sách khác của chúng tôi, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc địa chỉ mail của NamVietNet để nhận được hỗ trợ và ưu đãi nhé. Hy vọng sẽ đem đến sự hài lòng cho quý khách hàng.

KINH DOANH BÁN LẺ

024.3772.6666 - 024.3772.6868

0919.8899.48 - 0944.12.8338

KINH DOANH DỰ ÁN

094.3300.126 - 0917.200.126 

0913.80.7700 - 0919.789.948 

Email: kinhdoanh@namvietnet.vn

tong-dai-ip

dien-thoai-ip

dien-thoai-ip-phone

tong-dai-panasonic

tong-dai-ip-yeastar

lap-dat-camera

gphone-vnpt

wifi-su-kien

lap-mang-vnpt