Đăng ký nhận bản tin

28 Lý Do Nên Chọn Tổng Đài IP

Quý khách hàng đang băn khoăn lựa chọn tổng đài cho phù hợp đừng lo lắng hãy đến Namvietnet chúng tôi sẽ tư vấn giúp quý khách lựa chọn được tổng đài phù hợp nhất mà gia tốt nhất hiện nay. Liên hệ: 0913.80.7700 - 0919.789.948 hoặc 024.3772.6666 - 024.3772.6868
00đ

28 lý do nên chọn mua tổng đài ip và tư vấn mua tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ

Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay Tổng đài IP (Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

I. Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cần những gì?

1. Nếu quý khách hàng sử dụng điện thoại IP

- Cần tổng đài IP và điện thoại IP hoặc là điện thoại IP WIFI là được vì thường khách hàng đã có mạng LAN hoặc wifi khi hoạt động

- Để mở rộng thêm cũng đơn giản các bạn chỉ cần mua thêm điện thoại IP hoặc wifi cắm vào là được

2. Đối với khách hàng sử dụng tổng đài Analog (tổng đài panasonic, tổng đài LG,...)

a) Lắp đặt mới

- Mua điện thoại và các thiết bị đầu cuối

- Đầu tư phần cứng cho tổng đài theo dung lượng cần sử dụng: bao nhiêu máy lẻ, bao nhiêu đường vào bưu điện, trong tương lai có mở rộng thêm hay không?

- Chạy dây cho điện thoại: tiền gen, dây, chi phí nhân công đi dây và 1 số phụ kiện khác.

b) Đối với phương án mở rộng thêm cho tổng đài analog

- Quý khác hàng phải thay mới tổng đài khi mà đã vượt quá dung lượng, vậy tổng đài có thể nâng cấp lên được không? và phải mua những gì để nâng cấp

- Chạy dây mới cho các vị trí phát sinh và mua sắm các thiết bị đầu cuối

==>>> Các thiết bị cần đầu tư cho việc lắp đặt tổng đài thì cần đầu tư tổng đài IP thì cần tổng đài IP và điện thoại IP là có thể sử dụng được ngay, còn đối với tổng đài analog thì phức tạp hơn, nhiều thứ phải tính và nhiều việc phải làm sau này cân mở rộng nâng cấp.

II. Các tính năng nổi bật của tổng đài IP

- Đối với tổng đài IP cho phép các bạn kết nối được mọi loại thiết bị đầu cuối: điện thoại analog cũ, IP Phone, softphone trên PC và softphone trên di động,...

- Giá cả chi phí hợp lý và mở rộng không mất chi phí, tổng đài ip có đầy đủ tính năng chạy trên mọi nền tảng sẵn có của bạn và có thể nói IP là giải pháp lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp.

III. Mô hình kết nối hệ thống tổng đài IP

1. Tại sao quý khách hàng nên chọ hệ thống tổng đài IP?

- Chi phí tổng thể sẽ thấp hơn so với các hệ thống tổng đài analog và không cần chạy dây và kết nối tại mọi thời điểm miễn là có kết nối internet

- Lắp đặt và quản lý rất đơn giản: không phải thay đổi phần cứng tổng đài khi mà vượt quá dung lượng, mọi thứ liên kết ip là công nghệ mới nhất cho các bạn kết nối thoại, camera, video conference, chuông cửa và báo động đều có thể kết nối vào được và mở rộng thoải mái lên tới là 100000 máy trên hệ thống

- Đáp ứng tất cả các tính năng: bạn muốn tùy chỉnh mọi tính năng thì tổng đài ip đều có thể đáp ứng được rất linh động như phát lời chào, để lại lời nhắn, khi đó lời nhắn sẽ được chuyển vào email hoặc cuộc gọi được chuyển tiếp đến cho bạn ngay tất cả đều do bạn tùy chỉnh.

- Không bị lỗi thời công nghệ: Thời gian dùng lâu dài không sợ lỗi thời khi thay đổi công nghệ, các bạn chỉ cần update và update firmware cho các công nghệ mới có thể đáp ứng được ngay.

- Chi phí lắp đặt tổng đài bằng 0 nếu các bạn đã có hệ thống mạng LAN sẵn: khi lắp tổng đài điện thoại nội bộ các bạn cần chạy dây điện thoại cho từng máy lẻ, thường 1 hệ thống lớn cho tòa nhà thường chi phí lắp đặt dây điện thoại rất là tốn kém, nếu có sẵn mạng LAN thì các bạn chỉ cần mua tổng đài IP, điện thoại IP là sử dụng được không phải phát sinh thêm đường dây nào thêm (1 dây mạng LAN sử dụng đồng thời cho điện thoại IP + Máy tính + truyền hình + wifi).

IV. Tính năng của hệ thống tổng đài IP

1. Thiết lập tổng đài Call Center


- Các cuộc gọi vào nhóm call center được phân phối đều cho các máy trả lời và cho phép login/logout khỏi nhóm

- Cho phép chuyển cuộc gọi ra đi động và ghi âm tự động đến nhóm này

- Chuyển các cuộc gọi và giữ các cuộ gọi khi đang đàm thoại và khách nghe nhạc chờ tùy chọn

- Phát thông báo khi các bạn đi ra ngoài, hết giờ hoặc là đang ngoài giờ làm việc

- Thiết lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo sự cố, dịch vụ,...

- Nghe xen, nghe nén các cuộc gọi

- Tính năng loginvaf logout vào nhóm tư vấn khách hàng.

2. Tính năng hiển thị số

- Tất cả sẽ được tích sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào

3. Tính năng đổ chuông song song

- Vừa đổ chuông ở máy lẻ lại vừa đổ chuông trên di động hoặc máy điện thoại bất kỳ mà bạn chọn

- Đối với những khách hàng hay phải đi làm bên ngoài văn phòng làm việc thì để tránh mất các cuộc gọi thì đây là 1 tính năng tuyệt vời giúp bạn không bị bỏ lỡ các cuộc gọi nào

4. Tính năng hội nghị

- Hội nghị thoại audio: Tổng đài IP cho phép nhiều người có thể tham gia họp hội nghị đồng thời và cho phép trên 10 người tham gia qua mạng LAN/IP/Internet,...có thể ghi âm lưu lại.

- Hội nghị thoại video: hỗ trợ support hội nghị thoại video 3 bên và tương lai cho phép hội nghị lên tới 9 bên đồng thời

- Hệ thống cho phép đặt lịch họp hoàn toàn tự động bạn không cần phải thiết lập các cuộc họp nữa.


5. Tính năng fax

- Fax đến: bạn không cần phải thiết kế riêng 1 máy fax các bản fax sẽ tự động lưu trên tổng đài và gửi vào mail

- Fax đi: bạn upload file và gửi sang số fax khách hàng là được

6. Tích hợp sẵn lời chào IVR đa cấp

- Với chức năng này cho phép người dùng có thể gọi vào truy cập dịch vụ như dịch vụ:

- VD: Cảm ơn quý khách hàng đã gọi đến số hỗ trợ dịch vụ Namvietnet, xin vui lòng bấm số máy cần phục vụ

+ Số 1: các chương trình khuyến mãi nếu bạn bấm tiếp số 1 liên tục

+ Số 1: Tư vấn tổng đài panasonic

+ Số 2: Tư vấn mua tổng đài IP

+ Số 3: Tư vấn về camera quan sát

.....
+ Số 2: Chương trình hỗ trợ bảo hành cho khách hàng

+ Số 3: Tư vấn về dịch vụ lắp đặt thiết bị viễn thông và khi quý khách hàng bấm số 3 thì truy cập lời chào tiếp theo

+ Số 4: Tham gia phòng họp hội nghị trực tuyến
....
+ Số 9: Hỗ trợ nhân viên trực tuyến

7. Không cần phải chạy dây cho mạng điện thoại riêng nếu sử dụng điện thoại IP:

- Sử dụng nền tảng mạng LAN sẵn có cho hệ thống điện thoại sẽ tiết kiệm được 50% chi phí đầu tư cho tổng đài. Một dây mạng LAN sử dụng được cho cả IP Phone và máy tính

8. Mở rộng đơn giản không giới hạn:

- Mua điện thoại IP cắm vào là dùng được

- Điện thoại analog thì cần mua card analog để mở rộng thêm.

9. Khi đổi bị trí người sử dụng: thì không phải thiết lập lại và chỉ cần cắm vào là chạy như cũ.

10. Sử dụng điện thoại IP không dây qua wifi ở mọi lúc mọi nơi:

- Bạn có thể thoại mọi lúc mọi nơi như nội bộ ngay cả khi ở văn phòng, ở quán caffe, nhà xưởng, siêu thị,...

11. Sử dụng điện thoại di động như 1 máy lẻ trên tổng đài:

- Sử dụng điện thoại IPhone, máy tính bảng, máy di động hệ điều hành android có thể sử dụng các phần mềm gọi điện thoại miễn phí để thực hiện các cuộc gọi mọi lúc mọi nơi

12. Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính:

- Sử dụng phần mềm softphone cài trên máy tính để có thể sử dụng như 1 máy lẻ ở mọi lúc và mọi nơi không giới hạn vị trí không gian và khoảng cách như là 1 máy lẻ của tổng đài

13.Tính năng mạng tổng đài IP:

- Các tổng đài điện thoại analog như Panasonic KX-TDA100D, siemens hipath 1150, 1190 thì kết nối các hệ thống tổng đài này với nhau là rất khó và tốn kém nhưng đối với tổng đài IP thì không cần phải chi thêm khoản chi phí nào tất cả được tích sẵn chỉ cần thiết lập, kết nối

- Công ty của các bạn trong tương lại sẽ mở rộng dung lượng đối với tổng đài IP việc mở rộng cũng đơn giản và dễ trong quản lý

- Công ty các bạn có nhiều chi nhánh và việc kết nối các tổng đài IP thành hệ thống mạng nội bộ đơn giản mà không cần đầu tư thêm 1 khoản chi phí nào về phần cứng và phần mềm nào nữa

14. Nhạc nền và nhạc chờ

- Với nhạc chờ và nhạc chờ sẽ giúp quý khách thoải mái khi gọi tới công ty tránh nhàm chán, có thể tùy chọn nhạc chờ.

15. Tính năng remote extension

- Đối với những khách hàng hay phải đi công tác xa muốn thoại nội bộ chỉ cần đăng ký 1 tài khoản trên tổng đài IP và sử dụng phần mềm softphone là được

16.Chặn các cuộc gọi đến:

- Quý khách hàng thường bị 1 số khác gọi đến chào hàng mời sử dụng dịch vụ trong khi bạn đang bận thì các bạn có thể cho số điện thoại đo vào danh sách đen khi mà số đố gọi đến sẽ báo bận

17. Đối với những công ty là công ty thương mại phân phối sản phẩm, khách hàng là đại lý lớn khi mà đại lý gọi đến tránh qua nhiều khâu trung gian thì bạn có thể định tuyến các cuộc gọi của đại lý đó vào thẳng phòng quản lý đại lý trước khi chuông reng bạn có thể thấy thông tin về các cuộc gọi đó là ai đang gọi tới 1 cách đơn giản.

18. Nhận các cuộc gọi ở xa:

- Các bạn có công việc đòi hỏi hay di chuyển, công tác để tránh mất các cuộc gọi thì các bạn có thể sử dụng tổng đài IP có thể nhận các cuộc gọi bất kỳ đâu hoặc chuyển các cuộc gọi của bạn vào voicemail và các bạn có thể check được voicemail bất kỳ vào thời gian nào

19. Nếu các bạn muốn thoại video thì tổng đài Voip cũng là lựa chọn tốt và không phải thêm chi phí nào khác

20. Log chi tiết các cuộc gọi được lưu trên tổng đài và không cần thêm PC để kết nối lưu trữ lúc nào cần thì export dữ liệu ra excel với chi tiết các cuộc gọi

21. Chức năng ghi âm các cuộc gọi:

- Cho phép các bạn thiết lập ghi âm cho bất kỳ số máy lẻ nào

+/ Lưu vào thẻ nhớ cắm vào tổng đài

+/ Lưu vào ổ cứng gắn vào tổng đài

+/ Lưu vào bộ nhớ trong tổng đài với 3Gbyte có sẵn

+/ Hệ thống cho phép backup tự động mọi thứ trên ra máy tính bất kỳ thời gian nào

22. Kết nối các phầm mềm CRM quản lý các thông tin của khách hàng

23. Backip dữ liệu tự động ra PC:

- Hệ thống cho phép tự động gửi báo cáo cuộc gọi hàng ngày, tuần, tháng vào mail

- Cho phép backup tự động file ghi âm, log cuộc gọi vào bất kỳ PC nào

24. Các tính năng call back:

- VD các bạn hỗ trợ nhân viên trong các cuộc điện thoại nhân viên gọi về thì tự động ngắt các cuộ gọi và tự động gọi lại cho nhân viên

25. Tính năng bệnh viện và gọi y tá:

- Tính năng tự động gọi y tá khi bệnh nhân cần, nhấc điện thoại lên và bấm loa ngoài là hệ thống tự động gọi cho y tá

26. Tính năng video call và giám sát giữa bảo vệ tòa nhà, các hộ gia đình cho các trung cư cao tầng

- Khi có khách đến bảo vệ sẽ gọi lên các căn hộ và từ căn hộ có thể nhìn thấy ai đến gặp mình ngay trên màn hình điện thoại

27. Paging thông báo cho nhà xưởng và các toàn nhà cao tầng,...

- Cho phép phát thông báo cho bất kỳ khu vực nào mà bạn mong muốn

28. Giám sát các cuộc gọi các máy lẻ:

- Cho phép nghe xen, nghe lén bất kỳ các cuộc gọi đàm thoại nào của nhân viêng khi đang đàm thoại, cướp cuộc gọi đó của nhân viên đang trả lời khách hàng

V. Nên chọn số điện thoại ra vào bằng công nghệ gì

1. Đầu vào analog

- Đây là số điện thoại cố định được kéo trên đường cáp đồng đến khách hàng

* Nhược điểm:

- Mỗi cuộc gọi ra hiển thị các số khác nhau

- Không thực hiện được nhiều cuộc gọi đồng thời cùng lúc

- Chi phí lắp đặt 500,000 vnđ/số

- Bị trễ 1-3 chuông khi gọi đến

- Thuê bao tháng 21,000 vnđ/tháng

2. Đầu vào E1

- 30 cuộc gọi đồng thời cùng lúc

- Là số điện thoại cố định được kéo trên đường cáp quang tới khách hàng

- Hiển thị 1 hay nhiều số tùy chọn

* Nhược điểm:

- Thuê bao tháng 1,000,000 vnđ/tháng

- Chi phí lắp đặt 5,000,000 vnđ - 6,000,000 vnđ/1 lần đầu

3. Đầu vào SIPtrunk - SIP Acount

- Là số điện thoại cố định được truyền qua đường truyền internet cáp quang của khách hoặc kênh riêng

- Không giới hạn cuộc gọi và dịch chuyển không mất số

- Không bị trễ chuông khi gọi

- Được hiển thị 1 hoặc nhiều số tùy chọn

- Không mất phí lắp đặt và thuê bao tháng là 20,000 vnđ/tháng

4. Đầu vào 1800xxxx/1900xxxx

- Đầu số này tùy theo nhà mạng và thực chất là số ảo

- Với nhà mạng viettel hoặc vnpt sẽ trỏ qua đầu số cố định hoặc E1, bị giới hạn bởi kênh cuộc gọi và độ

trễ

- Với các nhà mạng được sử dụng SIPtrunk thì không giới hạn cuộc gọi

5. Đầu vào GSM

- Khách hàng sử dụng SIM để làm đầu số gọi vào, gọi ra nếu dùng phương pháp này thì cần phải đầu tư thiết bị kết nối SIM và tổng đài IP

* Ưu điểm:

- Dịch chuyển không bị ảnh hưởng và không bị dịch chuyển vởi đường truyền

VI. Nên sử dụng tổng đài IP cứng hay IP mềm

1. Tổng đài mềm là core tổng đài ip cài đặt trên 1 sever máy tính làm tổng đài cần các thiết bị

- Máy chủ cài đặt tổng đài IP

- Máy lẻ IP hoặc gateway chuyển đổi FXS để sử dụng điện thoại analog

- Card giao tiếp FXO vào các đường vào bưu điện

- Các chi phí triển khai cài đặt tổng đài mềm

2. Tổng đài IP cứng

- Chức năng như là tổng đài IP mềm và được tối ưu vào install vào 1 phần cứng sẵn và gồm các thiết bị

+ Máy lẻ IP hoặc gateway chuyển đổi FXS sử dụng điện thoại analog.

+ Tổng đài IP cấu hình từ đầu vào đến 2000 máy lẻ

3. Ưu điểm và nhược điểm

a) Tổng đài IP cứng

- Backup/ restore nhanh thuận tiện

- Chạy ổn định

- Full tính năng

b) Tổng đài IP mềm

- Dùng sau 1 năm cần cài đặt lại mới, vì sinh nhiều file rác

- Thời gian backup, cài đặt lâu phải mất đến 1 khoảng thời gian để cài đặt

- Chi phí đầu tư khá là lớn hơn tổng đài ip cứng, vì cần đầu tư máy chủ và card giao tiếp đầu vào FXO

- Full tính năng như tổng đài ip cứng.

CHI TIẾT LIÊN HỆ:

- Hotline: +/ Phòng kinh doanh bán lẻ: 0919.8899.48 - 0944.12.8338

                +/ Phòng kinh doanh dự án: 0913.80.7700 - 0919.789.948

- Gmail: kinhdoanh@namvietnet.vn

- Chi tiết tham khảo các sản phẩm khác tại website: http://tongdaidienthoai365.com

Xin cảm ơn!